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百度云帐号：微爱131422

密码：xqy2015

 一卡易

1 基本会员管理

会员管理可查看所有会员数据，也可搜索指定条件会员，批量进行积分赠送，清零，赠送储值或计次、短信群发等功能。

万能搜索器：可按任意条件搜索查询会员。

可以进行会员批量发电子优惠券，会员锁定/解锁，以及短信过滤等功能。

会员卡锁定：会员卡丢失的时候可以进行锁定，防止会员卡被盗用；

短信过滤：将不愿接收短信的会员手机号码加入列表，软件将不再向其发送任何短信。

短信群发功能，每条短信可自动带会员姓名性别，让会员倍感亲切；根据设定的短信模板，选择发送。也可定时发送方式（一次性，周期性）或指定定时发送时间。

自动发送生日祝福短信，软件按您设定的规则，自动搜索X天后过生日的会员并自动在指定时间向其发通过彩信向会员发送生日祝福、新品介绍或彩信会刊，代替传统印刷品，节约成本。送祝福短信。

将常用的搜索条件保存为‘搜索器’，下次只需点击，即可得到想要的数据，方便快捷。

2 短信功能

短信功能分为系统通知短信和自定义短信，其中：

(1) 系统通知短信：在软件操作过程中自动发送，如消费后短信通知，积分兑换通知，可兑换礼品短信通知等；

(2) 自定义短信：短信模板中支持个性化信息发送，如会员姓名，性别，积分和储值等，提升亲切感；

(3) 不仅可以已有会员群发，还可以给潜在顾客群发，招揽潜在顾客消费，提高营业额；

(4) 短信定时发送功能，节假日预先设定短信自动群发，无需手忙脚乱。

(5) 老板手机自动接收营业数据，软件自动将每天的营业数据，如销售额，新增会员数，充值金额等定时发送到老板手机。

定义短信模板：可重新设置所有短信模板，短信尾部可缀上最新的促销优惠信息。

群发会员短信：速度可达每分钟1万条

短信发送记录：每条发送的短信均有记录，方便您对账

会员回复短信：可有效搜集会员意见建议或对服务进行打分

短信平台优势：

(1) 统一采用1065全国全网正规通道，速度更快，更能提升企业形象，绝非传统发送垃圾短的便宜信通道可比拟；

(2) 能给每个商家分配独立的短信通道号码，会员如有意见或者建议，可直接回复短信；

(3) 短信永不过期，购买后可一直

3 消费收银

消费收银：适用于需要详细记录会员购买行为的情况，软件会自动根据购买项目的明细计算积分。

会员刷卡后，可从左边消费项目列表双击或拖动的方式，选择消费项目，也可以通过‘输入编码’方式，对产品进行扫描输入（支持条码扫描枪）。结账时， 支持“现金、储值、积分抵现”等联合支付方式。结账后，短信自动通知会员本次消费及获得积分情况。

散客消费： 支持正常的收银业务。‘散客消费’（即无卡会员），无需读卡，直接选择消费项目，然后结账即可。

挂单解挂：消费后可实现挂单功能，将临时不能结账的单据挂起（可用于点餐消费等功能），结账时只需将挂单调出即可结账。

会员退货：若会员买单消费后，需要退货时，可通过‘会员退货’功能，将会员之前的消费进行退货处理，系统自动将支付的‘现金、储值、积分’等返回给会员，同时将对应购买产品获得的积分扣除（支持整单退货，或单件商品退货）。

4 拓展字段

自定义字段功能可存储会员的不同类型个性化数据，可设置字符，是否，数值型，单选，多选，下拉，日期等类型，并可设置字段长度，默认值，以及字段备选内容等。比如：汽车行业可设置车牌号，底盘号，车架号，保险到期日期；眼镜行业可设置眼镜度数；儿童乐园可设置家长联系方式；珠宝行业可设定结婚纪念日；服装行业可记录会员喜欢的颜色和尺码；餐饮行业可记录会员口味禁忌。

同时，由于扩展字段记录了会员的各种个性化信息，并将这些数据存储在软件系统中，打开软件即可看到会员的个性化信息，使得新手业务员也可像明星业务员一样为会员提供优质服务，减少顾客流失，降低对明星业务员的依赖。

5 会员积分

通过消费积分累计，让会员客户真正得到实惠，享受到尊贵的增值服务，进而形成忠诚消费，建立稳固客户资源。

快速积分： 适用于无需记录会员消费明细，直接累加积分的情况，直接输入消费金额，软件自动按照积分比例累加积分（或者直接输入积分数量获得积分）。

收银积分：通过会员消费，也能获得积分

充值积分：通过会员卡充值，亦能设置积分

6权限设置

软件内置管理员和操作员两种权限，管理员权限为最高权限，可设定下属各个工号店面的权限，管理员还可设定不同工号店面登陆后查看的数据范围不同。其他权限如：财务、前台、区域经理或客服经理，由管理员任意创建并分配权限，指定数据查看范围。

您可以根据自身公司情况，灵活设定权限分配。一卡易软件共有百余项操作权限（如：登记会员/删除会员/会员升级/增加储值/储值扣费等）供您任意分配给任意工号。

数据查看范围：可指定某个工号的数据查看范围。如店员查看某一个店，区域经理查看某几个店，老板查看所有店。

操作授权码：

某些敏感操作，如会员卡充值，操作员操作后，需店长或经理输入授权码或刷授权卡，才能完成操作，确保储值安全与操作规范，还可进一步设定充值超过某个金额才启动授权流程，低于该金额，操作员可直接充值。

积分/储值受限和多店面清分清算系统：

针对“直营+加盟”混合连锁经营模式的客户，一卡易特别推出清分清算系统，自动计算直营店面和加盟店面间复杂的储值和积分结算。

7 积分兑换

一卡易会员管理系统，可设定不同种类的礼品，设置兑换分数、有效期和库存数量。并且积分达到可兑换分数软件自动短信通知会员。

除了传统的各种礼品外，一卡易还支持积分兑换储值，积分兑换计次，而且还可设置不同级别的会员兑换不同的礼品。

会员刷卡后，选择兑换的礼品，确认后即可自动扣除相应分数（可设置是否需要会员输入密码）。软件自动短信通知会员本次兑换情况，包括：兑换的礼品，扣除积分和剩余积分。

积分消费，可更加有效刺激会员累计积分的积极性，同时商家也减少采购礼品的繁琐。

8 店面管理

店面管理（又称店面设置），可设置各个连锁店面参数。

特色功能如下：

(1)可设置不同店面的折扣规则不同；

(2)可设置不同店面的积分规则不同；

(3)可设置不同店面的商品列表显示不同；

(4)可设置不同店面是否给过生日的消费会员给予额外的折扣和积分赠送；

(5)可设置不同店面的给会员的总的可充值金额、总的可增加积分和可发送短信的数量，当店面给会员充值或积分超过此额度时，需要重新跟总部再充值，避免下属分店恶意积分。

所有店面列表，并可看到店面的可用积分，储值和短信额度

新增店面，设置店面积分、折扣比例，

设置店面是否受限

给受限的店面充值积分、储值或短信：

9  消费管理（产品管理）

消费项目是作为会员管理软件的基本功能项，可添加产品并设置产品类别，价格，折扣规则，积分规则，以及是否为特价商品等。

1、一卡易会员管理软件的消费项目功能特色有如下：

可设置不同店面显示不同类别的消费项目，适用于直营+加盟混合经营模式的连锁店。

可设置不同消费项目针对不同级别会员，可设置不同的积分和折扣比例，适用于利润率不同的商品积分规则不同。

可根据商品组合销售的方式，进行套餐设置，如洗剪吹套餐。

可设置特价功能，对特价商品进行价格、积分的固定设置。

建立消费项目类别，设置归属店面：

新建消费项目，设置价格（或特价模式）：

设置消费项目的积分比例

10 数据维护

一个成熟稳定软件会员系统，除了能实现正确操作外，还要能对异常操作的数据进行处理，并具备完善的数据容错和数据保护机制。

通过系统维护功能，您可以：

(1) 对误操作的数据进行恢复（类似回收站功能）；

(2) 对删除掉的会员进行撤销（防止店员恶意删除会员资料）；

(3) 对试用测试数据进行清空等操作。

11 会员信息

会员信息是对某个会员所有业务操作的快捷入口。

1、 会员刷卡后，可查询该会员的全部数据和各种消费记录以及来电记录；还可以实现换卡、锁定、升级、转账、延期、修改密码等操作；也可直接进入积分，储值或扣次等业务操作。

换卡：帮助会员遗失卡后可进行补卡，所有会员数据自动转移到新卡；

升级：手动调整会员级别；

转账：会员之间可转储值与积分；

延期：延长会员卡有效期；

修改密码：会员忘记密码时通过短信重置密码。

查看某个会员的详细信息、消费记录、以及对应的售后服务跟踪（服务计划）功能。

12 系统设置

系统设置中可对软件进行各种细腻设置，如参数设置中的会员消费是否输入密码、是否允许修改单价、多少元获得1积分、积分抵现的比例、授权码是否开启等。

预约场地后保留多久，提前多久发短信提醒预定人等：

打印小票格式定义

会员通过您网站在线充值的收款帐号设置：

会员消费的相关设置：

库存相关设置，如库存报警数量：

密码设置：

授权码设置以及是否开启：

13 会员级别

会员级别用于设置各种不同级别的会员卡，包括：打折、积分和充值规则，有效期，初始储值，初始计次和管理费等。

1、新建立某个会员级别，有效期可设定为：永久有效，X年，X季度，X月，X周，X日等。

2、设定该级别会员的初始计次，可包含多个项目，每个项目均可单独设定有效期。

3、设定该会员级别的储值充值规则，除一次赠送外，一卡易软件独有定时储值返赠功能，拉长会员消费周期，刺激多次消费。

4、设定不同储值金额对应的赠送比例，还可有效避免操作员手工输入金额失误错误对您造成的损失。

5、不同级别之间的会员卡可设定自动升级规则，达到指定条件后自动升级并发送短信通知会员。

6、设置管理费规则，自动在设定的时间扣除对应积分/储值，或者积分/储值清零，可有效消除沉睡会员的储值与积分，有利于正规的财务处理。

14 统计分析

统计分析模块，涵盖了所有数据分析的功能（如会员数量，消费单据，消费明细，储值/计次增减、消费明细，礼品兑换和退货报表），支持数据报表导出、数据分析结果图形化展示、自定义查询分组信息，自定义查询条件，自定义查询结果展示，自定义搜索器等功能，让其无所不能，满足您任意条件的要求。

商家可根据搜索结果制定销售策略，应对市场变化与顾客的不同需求。

1、简洁明了的功能分类：

2、容易设置的查询条件：

3、不同的图形展示更为形象、直观，给人的印象更深刻，而且益于记忆和理解：

4、提供更多的搜索列表，让您轻而易举的找到想要的数据；提供导出功能，方便做账及更好的制定销售策略：

5、详细的电子劵效果分析图，能帮助您了解到通过电子劵拉动每个店面的销售额：

6、能体现出同期销售额的差异，也能让店家清楚的知道销售情况，从而更好的制定销售策略。商品销售排行报表，能体现出哪些产品/服务是最受大家欢迎的，商家可针对性的采购进货：

15  积分折扣

1、一卡易会员系统，拥有最灵活的积分/折扣设置规则，可根据您的任意需求任意设置促销规则。目前可根据 店面、消费项目和会员级别设置积分/折扣规则，还可根据 会员生日或特殊时段（如节假日或会员日），以及 整单规则（消费超过多少金额后额外打折和赠送积分，吸引会员多消费）。

2、时段规则设置：

您可以自定义特殊时段积分规则，比如会员生日双倍积分、会员日、节假日、上午/下午/夜间等时间段，灵活满足营销需求。

16 微信会员卡

微信会员卡，是一卡易将商家发行的传统会员卡，经过电子化转换后，存储在微信中。消费者打开微信，扫描商家店内的二维码，就能成为会员卡，并获得一张电子会员卡，并存储于微信中，即可享受商家提供的会员折扣和优惠，并能实现积分、储值、优惠券、礼品券、计次消费等功能。

会员软件

增强功能：

1 储值消费

储值消费功能，通过给予一定优惠，吸引会员预存金额在卡中，不仅能深度锁定会员，而且拥有更多的流动资金。储值消费最重要的就是安全性，一旦出现问题，给您造成的损失是不可估量的。一卡易系统采用银行级别安全架构设计，具有如下八大安全特点：

1、赠送的金额可按月返还，增加会员消费次数，提高销售额；

2、充钱时采用鼠标操作，不用直接输入金额的方式，防止手工错误；

3、操作员可充值的总金额受限，防范风险于未然；

4、不输密码不安全，输入密码记不住，这是很多会员在使用储值时的困惑。一卡易独有动态密码模式，每次扣费前自动下发临时的动态密码到会员手机，输入验证后自动作废。

5、大额操作时，需主管或店面经理授权，双人操作，更加安全规范

6、扣费后，自动下发短信通知，持卡人也可以上网查询详细消费记录；

7、各类操作失误的单据，财务均可撤销，数据自动回滚，不发生错乱；

8、借鉴银行业的清分清算机制，可处理多店多点多业态间的复杂结算。

2 服务和计划

服务计划功能可帮您用软件代替人工，由程序自动化跟踪会员并完成售后服务，自动在指定时间点提醒会员做某项服务。通过量身定做的对每个会员执行‘服务计划’，系统自动在指定时间内提醒会员、操作员执行相应的服务。极大提高了商家的服务质量，减少人工操作成本，大幅提升会员满意度。

如汽车4S店的定期保养、年检提醒和保险续费提醒；健身行业的定期健身提醒；美容美发行业的烫染后护理提醒等等，均可采用‘服务计划’功能，以提高对顾客的服务质量，让软件代替人工，自动化的做售后服务。

1、创建服务计划模板，设置执行服务的时间间隔和服务内容：

2、将对应的服务计划绑定到指定会员，软件自动按时间间隔执行服务计划：

3、今日提醒中，有当天的服务计划列表，提醒店员：

4、编辑服务计划，建立跟踪记录：

3 计次消费

计次消费功能，适用于汽车美容（如10次保养卡）、健身（如50次瑜伽卡）、美容美发（如20次洗头卡）以及其他需要按次数收费的经营场所。其特点是操作简单快速。会员充次完毕后，后续只需刷卡，选择需要扣次的类型，即可完成操作。

一卡易会员系统的计次消费功能可为每个项目单独设置有效期，充次与消费可打印小票并自动短信通知会员。会员卡级别设定中，可设置开卡时默认拥有的计次次数。从而使开卡、充次一步完成，操作简单方便。

1、增加次卡：

2、刷卡扣次：

4  员工提成

员工提成管理，包括员工管理、项目提成设置、消费时选择服务员工，以及每月的员工提成报表几个部分组成。

对针对售卡、消费收银、充值充次和计次消费等各个环节进行不同的提成设置，针对不同店面，不同消费项目，不同职位，甚至支付方式的不同设置不同的提成规则；针对美容美发行业开发了单调和新介提成不同；针对休闲保健行业开发了点钟和排钟提成不同。

通过员工提成模块，统计每个月员工提成工资，通过EXCEL表格导出，轻松做账。

1、新建员工，选择归属店面、所属职位以及是否参与何种提成：

2、员工职位管理：

3、提成项目设置：可对所有项目进行提成设置（不参与利润分配的不用设置），每个提成设置可分为按固定金额提成、按消费金额比例提成两种模式。

4、消费时，选择服务员工（提成员工），则提成金额自动计算到对应员工名义下；月底统计时，自动生成报表，并导出所有员工提成数据：

5、报表统计，可通过EXCEL表格导出，方便做账和给员工统计提成发放工资：

5 计时消费

计时消费，顾名思义，就是根据顾客消费用时时长，乘以设定的消费费率，自动计算出所需费用的功能。

计时消费功能，可适用于KTV、羽毛球馆、乒乓球馆、台球馆等按时间长度计费的消费场所。其特点是设定计费标准，会员进场刷卡一次、出场刷卡一次，自动生成本次费用。若配合“储值消费”功能，亦能自动从储值卡中扣除费用。

一卡易会员系统的计时消费功能，可设定不同日期的费用不一样，如周一到周五40元/小时，周六到周日60元/小时模式。

1、设定计时费率：

2、跟“时段规则”挂钩，可设定每星期不同天的费率不同：

3、进、出场各刷卡一次，自动生成费用：

6 呼叫中心

一卡易“呼叫中心”，可实现来电自动弹出显示会员基本资料、显示积分和储值卡余额以及详细的消费记录等信息，从而让客服的服务有针对性，提升会员感受，让会员倍感尊贵。

特色功能：

(1)来电自动弹出会员资料，包括基本资料、积分、储值卡余额和详细消费记录；

(2)自动录音，方便界定各种责任纠纷；

(3)可对接400/800号码；

(4)支持会员通过电话远程输入密码扣费消费；

(5)支持手机号、固定电话绑定，任一号码来电都能识别；

(6)挂机短信通知：顾客来电挂机后，自动短信通知，强化品牌印象，

(7)优惠券群发：自动记录所有来电号码，通过优惠券群发，吸引其到店消费。

应用领域：

(1)餐饮、酒店、航空售票、外卖等行业来电预定功能；

(2)其他服务行业，如服装、化妆品、汽车4S店等行业会员售后服务功能。

7 库存管理

库存管理功能，您可对自己的商品设置库存数量，在消费时自动扣减数量，当库存剩余量达到设置的库存报警值时，自动显示红色。一卡易库存管理，独有批次码和物流码功能，能够帮助珠宝行业或手机行业进行精确到每件商品的库存和流通管理。

库存进货，可直接进货到各分店，或者进货到‘总店’，然后由总店‘调拨’至各分店；

各分店之间，通过‘调入’‘调出’功能，也可以实现产品的‘调拨’功能；

可设置操作员有无进货、调拨权限，是否有盘点权限，以及跨区域进货、调拨和盘点权限。

8 电子券功能

电子券可助您实现如下两个重要的会员营销功能：

留住老会员：在会员库中搜索潜在流失的会员，向其发送电子券吸引重新到店消费；

吸引新会员：向老会员发送可以转发的电子券，鼓励其向亲戚朋友转发，从而吸引新顾客到店消费。

电子折扣券：消费买单发生时，消费者可以凭打折券证在商家公开的清单价格基础上，按打折券证所规定的比例折扣计价。比如说的2折优惠就是在清单价格基础上打20%的折扣。

电子代金券：指带有一定面值的促销券，在消费买单时，可以直接抵部分（全部）的买单金额。比如一百元代金券，指的是顾客买单是时使用该券证，可以抵用100元现金。

普通券：不同于上面两种，一卡易还根据顾客需求，额外开发了普通券。可实现比如商家店里某一种产品过剩，或者拿出某一种产品来做促销，就把对应的产品做成电子券，购买时只抵对应产品的价格（或直接换取）。

流程主要是：制作电子券，发放电子券，电子券回收。

9会员推荐

借助会员间口碑营销，吸引更多潜在会员，一卡易新增‘推荐人’功能。通过老会员推荐新会员加入的方式，迅速扩大会员数量。老会员可在新会员入会时获得一次性积分奖励，系统也可设定新会员后续每次消费，老会员均可获得积分奖励。

1、新会员（被推荐人）登记时输入老会员（推荐人）卡号：

2、设定推荐奖励制度：最多支持到五个层级。

3、设置推荐人短信通知模版：被推荐人消费后，推荐人自动收到短信通知。

10 网银充值

目前一卡易会员系统支持店面充值和网银充值两种方式。

扣款时，支持店面扣款，电话远程扣款，网银在线购物三种方式。

会员在贵公司网站登陆后，除了查询积分和消费记录外，还可通过网银在线充值，充值金额实时到帐会员卡内，马上可以去商家消费。极大的方便了商家和持卡会员。

11手机APP

为提升顾客忠诚度和回头率，许多商家采用会员制营销。但发行传统会员卡，如磁卡、IC卡等，越来越不被会员认同，因为传统会员卡携带麻烦且卡号难记，不带卡便无法得到会员优惠待遇，反而降低了会员满意度。手机会员卡结合最新的二维码技术，彻底解决了这个问题，为会员带来便利，为商家节约制卡成本！

12 会员网站

一卡易会员系统，采用最新的跨域/跨服务器数据对接技术，轻松实现与您公司网站的对接。会员可以登录贵公司网站查询积分、剩余储值和消费记录，还可以直接在线兑换礼品，预约场地和服务，甚至使用本店的储值卡在线购买商品。不仅提升会员服务质量和网站流量，还可拓展电子商务式的销售渠道。

支持会员网银在线充值，会员卡内金额实时到帐，方便快捷！

1、对接会员网站，十分简单。选择展示形式和颜色，将软件生成的代码植入到贵公司网页即可，整个过程不超过3分钟。

2、设置参数，如企业支付帐号，会员网上充值的款项直接进入该帐号

13 积分，储值结算

可满足以下需求：
1、单业态、直营/加盟形式，多连锁店的客户，每个门店需要独立结算。
2、多业态、直营/加盟形式，多连锁店的客户，每个门店需要独立结算。
3、多店联盟形式，实现一卡通用储值充值、消费，结算需求。
4、其他形式的储值结算需求。

14 RFM报表

1、什么是RFM

RFM 模型是会员管理领域里的一种会员消费行为分析模型， 其中R近度(Recency） 代表最近购买时间，指上次购买至现在的时间间隔； F 频度(Frequency)代表购买频率，指的是某一期间内购买的次数；M额度(Monetary) 代表总购买金额，指的是某一期间内购买商品的金额。

RFM模型在反映会员购买偏好方面具有良好的表征性。

研究发现

R值越小，会员越有可能与企业达成新的交易。

F值越大，会员越有可能与企业达成新的交易。

M值越大，会员越有可能与企业达成新的交易。

RFM 模型在反映会员价值方面同样具有良好的表征性，它是衡量会员价值和会员创利能力的重要工具和手段。该模型通过一个会员的近期购买行为、购买的总频率以及购买的总金额等3项指标来描述该会员的价值状况。如果与该会员打交道的时间足够长，也能够较为精确地判断该会员的长期价值（ 甚至是终身价值），通过改善3项指标的状况，从而为更多的营销决策提供支持。

连锁会员系统的‘统计分析’模块运用RFM模型做出‘会员RFM’，帮助使用者来了解会员的消费行为和消费的意向。

通过高级筛选器筛选出的消费记录，针对于会员消费记录进行统计分析，得到近度（R），频度（F），额度（M），近度差（近度减去平均近度），频度差（频度减去平均频度），额度差（额度减去平均额度）这些数据。分析这些数据了解到会员的消费、消费频率、消费金额情况得到消费者价值。
通过分析得到3条结论：

1、进度差越大会员越久没来消费，会员的活跃度越低，可能是流失的会员，进度差越小会员越有可能与企业达成新的交易，相对的会员活跃度越高；（对于活跃度低、可能流失的会员，可通过赠送“电子优惠券”等形式将其重新唤醒）

2、频度差越大会员的消费意向越高，活跃度越高同时也意味着忠诚度越高，频度差越小会员的消费意向越低，有可能会流失这部分会员；（对于消费平度低的会员，可通过到店兑换礼品、参加免费活动、会员活动日等方式增大会员的到店频率）

3、额度差越大会员产生的价值越高，商家的主要赢利点，额度差越小会员的购买力越低或者购买欲望越低。（对于消费额度低的会员，可设置套餐购买、消费满多少送多少、办理储值卡等模式拉大客单价）

通过对这3个指标去制定营销方案拉动消费意向低、消费额度高的会员多消费，拉动消费额度低的会员提高消费额度等方式来提升RFM 三项指标的状况，从而为企业创造更大的价值。

功能要点：

软件主界面：

统计分析：

提成管理：

库存管理：

积分兑换：

会员管理基本功能：

服务计划列表：

产品报价：