畅捷通在服务小微企业的过程中，探索出了一条相对成熟的数字化、智能化解决方案“智能商业范式六步法”，其中提及智能财税管理，通过做账机器人、风控机器人、报账机器人等一系列AI技术的应用实现做账、风控、报税等核算环节智能化。

易观分析认为目前云财税服务产品日趋成熟，能够有效满足小微企业财税管理过程中的现实诉求，对于降低小微企业财税管理成本、提升财税规范化、降低财税风险、提高财税管理效率等方面具有显著效果。 

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云财税服务市场迭代升级

头部厂商引领产品与服务变革方向

从2004年前后，SaaS服务模式进入中国，云服务进入市场萌芽阶段，小微企业云端服务方式探索一直未中断，2010年-2014年SaaS模式市场热度提升，期间，2010年畅捷通成立，开始专注于小微企业服务，与此同时国内的云计算、大数据、人工智能等技术快速发展，2015年前后许多创业公司进入市场，云服务产品开始不断升级迭代，一些好的云财税服务产品逐渐完善，如传统财务软件企业中畅捷通好会计、云代账，创业企业中的柠檬云财税。最新小微企业随机调查显示，目前云财税产品整体服务满意度已高达81.8%左右，且仍旧保持上升。

票财税一体化与自动化、数据驱动、智能化、实时化、精细化等是目前云财税产品的典型特征。AI技术逐渐渗透小微企业云财税管理服务之中，应用程度逐渐加深。

在小微企业云财税服务市场中，这些不同的角色以不同优势参与市场角逐：以畅捷通、金蝶为代表的传统财务软件企业具备专业财税服务经验、领先的技术创新、完善的生态布局，始终处于强势的竞争地位；以柠檬云财税、云账房、噼里啪为代表的创业企业异军突起，凭借快速市场响应力、创新力以特定服务优势切入市场。综合来看，当前的传统财务软件企业在专业度、服务经验、技术创新、生态等方面始终保持相对领先地位。

为了更好地呈现当前云财税服务市场现状，从服务能力和创新能力对小微企业云财税服务厂商进行评估，以便更好展现各服务商的综合竞争地位。其中，厂商的服务能力主要是指基于现有的模式或者资源，在实际的运营中表现出来的能力，反映了厂商实际提供的服务水平、客户认可程度和市场回报等，是厂商生存的必要条件；厂商创新能力具体体现在厂商的技术创新、商业模式创新、运营创新等，为了长远发展、厂商在进行业务创新时，需要较多的投入，是构建并发展自身核心竞争力的结果，是厂商发展的重要条件。