具体的评价指标与权重如下

以领先者象限中的典型代表畅捷通为例作进一步深入分析，畅捷通基于用友多年技术和专业沉淀，注重小微企业现实痛点的把握，不断迭代云财税服务产品，获得较好的用户评价，在最新的小微企业随机调查中，畅捷通财税服务在市场口碑、创新能力、服务经验、技术实力等方面的用户评分中获得7.65分（满分10分），为所调查的服务商中的最高分，较好的用户评价能够保证畅捷通持续提升客户留存率、保障高续签率。

畅捷通通过布局全系列的小微企业云服务产品，实现对各类小微企业现实痛点的全覆盖，搭建相对广泛的小微企业云服务数字生态平台，并通过生态方赋能、社群建设、技术研发投入搭建以客户为中心、具有持续性的产品和服务能力优化体系，这种全系列云服务产品布局路径能够有效拉动和促进核心云财税服务客户的增长，带来增量客户、挖掘核心客户的增量价值，保持客户持续快速增长，2019年畅捷通云财税累计付费企业用户数为15万，2020年上半年超过18万，2020年三季度末超过19万；云服务业务收入占比由2019年的32%增至2020年上半年的38.7%，截至2020年三季度末，云服务业务收入占比进一步提升至44%。

从小微企业云财税付费用户角度来看，畅捷通在小微企业云财税服务市场的市场占有率保持第一。从小微企业随机用户调查数据来看，畅捷通、浪潮、金蝶在小微企业云财税服务市场品牌知名度保持相对领先。

从技术服务能力角度来看，畅捷通持续加大对云运营和云研发人才引进，提升整体技术创新能力，2020年上半年研发成本占整体业务收入的32.8%，其中云服务业务研发投入占整个研发投入的96.6%，持续的技术创新投入是畅捷通保持领先技术服务能力的基础。

从用户评价角度看，在最新小微企业随机调查中，畅捷通云财税企业用户对其产品的整体满意度约为93.2%，远超行业均值81.8%，这使得畅捷通的云财税产品能够获得较多的企业用户推荐。综合来看畅捷通整体综合竞争力评价位于小微企业云财税服务市场第一。

其他象限中：有的侧重业务创新以寻求产品技术先进性、较好的产品体验，并且通过“免费”从而获得一部分小微企业的青睐占据一定市场份额，并以此为基础，向领先者阵营突破；有的则重视解决小微企业现实需求，向市场投入大量资源，寻求用户的快速增长，快速覆盖市场份额；有的追求创新投入与市场覆盖的稳步增长，寻求后发之力。其中的典型代表柠檬云财税，注重产品创新以保持较好的使用体验，并且以“永久免费”的财务软件切入市场，通过深度的增值服务实现商业变现，成功吸引到弱财力的小微企业，为其解决较低成本下财税管理问题，实现快速市场渗透，业务快速增长，并努力向领先者象限突进。