回顾虎年开年，没有利字开门红，黑天鹅倒是一件接一件，疫情就像打地鼠，打完一个又来一个，边上的百色连续亮相新闻联播，不远的防城港封了好几个月，上海就不用说了，现在弄得朋友圈的北京人民都在吸取“上海经验”了，这些或许大家已经习惯了，只要我们大南宁安然无恙就行了。但是3月末爆出互联网各路大厂纷纷大比例裁员，或许表明我们经济真的困难了，为什么这么说呢？互联网大厂们的业务覆盖各行各业、渗透到乡村一级，如果生意好做的话，这些大佬们在资本的驱动下，战略上的多元化和扩张是不会停歇的，也没有必要裁员，毕竟裁员可能是业务调整的下下策，等于明说自己扛不住了。

      收年之后，莫名的感受到业务带来的压力，看来今年得加倍关注客户了，不管是新客户还是老客户，都需要用心经营，公司的业务策略调整应围绕“一切围绕客户成功”来进行，以保证我们的产品、方案和服务真正能够帮助到我们的广大用户朋友们。正因为如此，开年至今，走访了不下53家（有些确实记不住了）大大小小、各行各业的客户，初略统计了一下（因涉及客户敏感信息，故省略），业务正增长（同比2021年）3家，保持或者小幅下滑（下滑10%以内）的8家，超过80%的企业业务出现了较大幅度的下滑，其中绝大部分企业今年人才发展的策略是“减员不增员，走一个省一个”，当然也有极少的企业再增员扩张，那这些极少数的企业都具有哪些特征呢？我大概梳理总结了一下，大概有如下几点：

一、 长期关注建设软实力的企业

突如其来的疫情，或许改变了中国企业发展的竞争方式，竞争从原来的拼速度占市场，到拼实力靠客户成功，说得直白一些就是过去跑步比赛，接下来可能就是拳击比赛了，那谁将在竞争中胜出呢？无疑将是那些注重软实力建设的企业，比如技术研究、人才培养以及科学管理等，这样的企业很容易形成核心竞争力，真正做到“人无我有、人有我优”。

二、长期关注客户，注重合作双赢的企业

 挂在墙上“以客户为中心”的企业很多，但是真正做到确实很难，大概有三个方面的原因：

1）没能力。以客户中心首先得有能力，需要了解客户所属行业的政策法规、行业发展趋势、行业动态新闻，以及行业持续发展的关键要素是什么，此外，还需要了解对应客户，其经营管理过程中各个层级岗位，可能面临的问题和困难是什么等等，有了这些问题的答案，以“以客户为中心”就可以不再是口号了；

2）没意识。从心理学的角度看，以“客户为中心”是违背人性的，因为人不为己天诛地灭也许才是本性，所以大部分的人是没有这样的意识形态，在其业务开展过程中，一旦触碰到自己的利益，就马上本能维护自己的利益，而不是共赢的角度出发，需求合作；